طرح های ویژه پشتیبانی

قراردادهای پشتیبانی نرانو با در نظر گرفتن تعامل‌ مورد انتظار مشتریان در طول سال‌های متمادی تنظیم شده است. تلاش کرده ایم خدمات خود را در متنوع‌ترین شکل ممکن و با کیفیت و سرعت بالا ارائه دهیم و زمینه‌ی رضایت بیش‌تر شما را فراهم کنیم تا بتوانید استفاده‌ا‌ی بهینه‌ از محصولات رادیکال داشته باشید. قرارداد‌های پشتیبانی ما که بر اساس حجم کسب وکار، پیچیدگی فعالیت‌ها و تعداد سیستم‌های شما قابل انتخاب است، عبارت هستند از  :

خدمات پشتیبانی تیپ 3 (طلایی)

در این نوع خدمات موارد ذیل به صورت رایگان به مشترکین ارائه میگردد :

• پشتیبانی تلفنی ، آنلاین و حضوری در محل فروشگاه/شرکت شما
• پشتیبانی حضوری در شرکت نرانو
• رفع اشکال کاربران شما با استفاده از چت آنلاین
• ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول (FAQ)
• بروز رسانی نرم افزار هر 3 ماه یکبار
• مشاوره نرم افزارهای سفارش مشتری

ضمنا خدمات طلایی شامل موارد ذیل نیز میگردد :

• بالاترین اولویت در ارائه خدمات نسبت به سایر مشتریان
• شرکت در قرعه کشی رادیکال  (3ماهه – 6 ماهه – سالیانه)
•  20% تخفیف در تغییرات نرم افزارهای خریداری شده
•  15% تخفیف در خرید محصولات  و کیت های نرم افزاری رادیکال

توجه : در صورت تمدید پشتیبانی قبل از اتمام دوره به دوره بعدی  2 ماه پشتیبانی رایگان اضافه می گردد.

خدمات پشتیبانی تیپ 2 (نقره ای)

در این نوع خدمات موارد ذیل به صورت رایگان به مشترکین ارائه میگردد :

• پشتیبانی تلفنی ، آنلاین
• پشتیبانی حضوری در شرکت نرانو
• ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول (FAQ)
• رفع اشکال کاربران شما با استفاده از چت آنلاین

ضمنا خدمات نقره ای شامل موارد ذیل نیز میگردد :

• شرکت در قرعه کشی رادیکال  (6 ماهه – سالیانه)
• اولویت در ارائه خدمات نسبت به مشترکینی که دارای خدمات برنزی هستند.
•  10% تخفیف در تغییرات نرم افزارهای خریداری شده
• 10%  تخفیف در خرید محصولات  و کیت های نرم افزاری رادیکال  

توجه : در صورت تمدید پشتیبانی قبل از اتمام دوره  به دوره بعدی  1 ماه پشتیبانی رایگان اضافه می گردد.

خدمات پشتیبانی تیپ 1 (برنزی)

در این نوع خدمات موارد ذیل به صورت رایگان به مشترکین ارائه میگردد :

• پشتیبانی تلفنی ، آنلاین
• ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول (FAQ)
• رفع اشکال کاربران شما با استفاده از چت آنلاین

ضمنا خدمات برنزی شامل موارد ذیل نیز میگردد :

• شرکت در قرعه کشی سالیانه رادیکال
• 5%  تخفیف در خرید محصولات  و کیت های نرم افزاری رادیکال

توجه :

لازم  به ذکر است :

• کلیه خریداران محصولات رادیکال دارای 6 ماه خدمات پشتیبانی تیپ 1 (برنزی) رایگان می باشند.
• ارائه  خدمات به شرط داشتن تمدید پشتیبانی و با ارائه شناسنامه ، قفل و سریال معتبر (طبق فایل این شرکت ) انجام میگردد (پس از 6 ماه اول، تمدید پشتیبانی طبق تعرفه این شرکت امکان پذیر میباشد)
• خدمات حضوری در صورت تائید کارشناس پشتیبانی نرانو ارائه می گردد و برای خدمات خارج از شهر هزینه ایاب و ذهاب به عهده خریدار می باشد.